Guest Urban Hotel & Festa Deck

The only place in my life I've ever left without actually staying. Horrible in every way, dirty room, the air conditioning was completely dusty. Total disregard. My husband and I arrived exhausted, and when I entered the room I was crying; I preferred to make another reservation. I wouldn't recommend it to anyone.

Although the room was a bit cramped, the location is very good. Close to several bakeries and bars.

Minha experiência neste hotel não atendeu às minhas expectativas, mas meu objetivo ao deixar esta avaliação não é apenas apontar pontos negativos, e sim contribuir para que outras pessoas tenham informações mais claras antes de decidir pela reserva. Pode ser que, para um determinado público, o hotel funcione bem. Para mim, infelizmente, não funcionou. O quarto em que fiquei era bastante pequeno e, mesmo viajando sozinha, já senti dificuldade de circulação. Para duas pessoas, acredito que seria ainda mais desconfortável, já que a cama ocupa praticamente todo o espaço. Não há lugar adequado para malas ou roupas e senti falta de um armário ou móvel simples para acomodar pertences. O que mais me incomodou foi a falta de isolamento acústico. Meu quarto ficava ao lado da escada e eu ouvia claramente as pessoas subindo, descendo e conversando alto, além das portas sendo abertas e fechadas. Isso comprometeu bastante meu descanso. Apesar de o quarto ser escuro e não entrar luz, o barulho anulou esse ponto positivo. A televisão, embora ofereça acesso a streamings, era extremamente pequena e a qualidade de imagem deixou a desejar. Em alguns momentos, ao tentar assistir a filmes ou séries, a legenda aparecia, mas a tela permanecia preta. Não sei se o problema estava no aparelho ou na configuração da TV, mas essa situação me obrigou a assistir séries apenas no celular. Por outro lado, registro que o atendimento foi excelente tanto virtualmente quanto presencialmente. A equipe sempre foi ágil, prestativa e educada. A localização também é muito boa, a limpeza estava em dia e a cama era confortável, apesar dos travesseiros não acompanharem a mesma qualidade. Talvez eu não seja o público-alvo do hotel, já que não viajei a trabalho e passei mais tempo no quarto do que alguém que ficaria apenas para dormir. Ainda assim, acredito que mesmo para esse perfil de hóspede, melhorias na acústica, na segurança da fechadura e na qualidade da televisão fariam bastante diferença. No geral, foi uma estadia que não me agradou, mas espero que este relato ajude outras pessoas a avaliarem se o hotel atende ou não às suas necessidades.

Without a doubt the best hotel in São Paulo. Welcoming and with a homey feel, cozy 💚 Best location.

The hotel is beautiful, in a quiet location! The room was very comfortable, although a little small for two people. The breakfast was delicious, and the location is great.